服务是从礼仪开始的，因此，服务礼仪既要讲究服务艺术，又要讲究服务的技巧。这就需要从基本的仪表仪容、礼节礼貌做起。什么是服务礼仪呢？即服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场所适合用的礼仪规范和工作艺术。
    泗阳保洁公司红太阳的保洁服务礼仪具有以下4个基本特征：
    一是普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。
    二是规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。
    三是对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。
    四是可操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为” 都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。